ATM Tarafından Paranın Alınması Ve İadenin Sağlanamaması

24.08.2026 tarihinde saat 21.24'te 000006922 numaralı Akbank ATM'sinden Fibabanka / getirfinans uygulaması üzerinden QR kod ile 8.600 TL yatırırken cihaz parama el koymuştur. Olay anında müşteri hizmetlerine bildirim yapılmış ve CAS-1272661-H6V1P7 referans numarasıyla talep oluşturulmuştur.

Süreç uzayınca e-Devlet üzerinden BDDK başvurusu yaptım ve Fibabanka tarafında 33330 numaralı resmi harcama itirazı dosyası açılmıştır. QR işlem kaydı, ATM kodu, tarih ve saat bilgileri eksiksiz iletilmiş olmasına rağmen Akbank ve Fibabanka arasındaki mutabakat halen sağlanamamış ve 8.600 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmemiştir.

Dijital işlem kayıtları ve ATM kasası incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini, 8.600 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.