to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Gündoğdu İzmir şubesinde yaklaşık 14 gündür ciddi bir ilgisizlik ve mağduriyet yaşıyoruz. Şubedeki müşteri temsilcisi S*** Hanım ne telefonları açıyor, ne geri dönüş yapıyor ne de konumuzla ilgileniyor.
Pos cihazımızın mail order işlemine açılması için talepte bulunduk, yaklaşık 2 haftadır “onay gelmiyor” denilerek oyalandık. Zor bela telefonla ulaştığımızda ise son derece ters bir üslupla “size mail order açılmıyor, nedenini ben de anlamadım” şeklinde bir cevap alıyoruz. Kendi sistemini ve sürecini bilmeyen bir temsilciyle muhatap kalıyoruz. Koskoca şubede bu konuda yetkili tek bir kişinin olmasına ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesine anlam veremiyoruz.
Şube değişikliği talep ettiğimizde de bunun onaylanmadığını öğrendik. Akbank’ın bu şekilde başıboş bir işleyişe sahip olması bizi hem işimizden ediyor hem de ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yetkili birinin konuyu inceleyerek pos cihazımızın mail order işlemlerine açılması için gerekli işlemleri yapmasını, şube ve müşteri temsilcisiyle ilgili sürecin gözden geçirilmesini ve 5388****25 numaralı telefonum üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
13.15’te İzmir Göztepe Akbank Şubesi’nin kapısının önünde beklemeye başladım, şube 13.30’da açıldığında içeri ikinci giren kişi olarak numaratörden 513 numaralı bireysel müşteri sıra fişini aldım. 512 numara ekranda yandı, önümdeki müşteri işlemini yaptı. Sıra bana gelmesi gerekirken bu kez ekranda ...
Akbank’ın ticari pos cihazlarıyla ilgili olarak yaklaşık 1,5 yıldır ciddi sorunlar yaşamaktayız. Önceden sadece iş yeri ve terminal numarası ile bilgi alabiliyorken, artık vergi numarası, müşteri numarası ve hatta IBAN numarası gibi ek bilgiler isteniyor. Özellikle çok uluslu bir şirkette çalıştığım...
02.10.2025 tarihinde saat 14:15’te İzmir Bornova 4 Sanayi Sitesi Akbank şubesine bireysel müşteri danışmanıyla görüşmek için gittim. Şubede neredeyse hiç yoğunluk olmamasına rağmen, 130 numaralı sırayla bir buçuk saatten fazla bekledim ve hiçbir şekilde danışmanla görüşemedim. Benzer bir durumu 01.1...
Akbank Tarsus şubesinde Can Dolama isimli personele 3 gün önce POS cihazımı mail order'a açması için başvuru yaptım. Saat 4.30'a geliyordu. Muhtemelen mesaisi bitiyor diye işlem yapmak istemedi ve 'Başvurunuzu aldım, yarın tekrar gelin.' dedi. Ben de kendisine müşteriden ödeme alacağımı, müşterinin ...
Akbank mobil şube üzerinden pos başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür işlemi tamamlayamıyorum. Pos cihazı bilgilerini girme aşamasına geldiğimde sistem “ıd ulaşılamadı” hatası veriyor ve başvuru süreci ilerlemiyor. Bu süreçte şubeyi telefonla aramama rağmen telefona cevap verilmediği ...
Yorumlar