to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Şubesinde POS Mail Order İşlemleri ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Akbank Gündoğdu İzmir şubesinde yaklaşık 14 gündür ciddi bir ilgisizlik ve mağduriyet yaşıyoruz. Şubedeki müşteri temsilcisi S*** Hanım ne telefonları açıyor, ne geri dönüş yapıyor ne de konumuzla ilgileniyor.
Pos cihazımızın mail order işlemine açılması için talepte bulunduk, yaklaşık 2 haftadır “onay gelmiyor” denilerek oyalandık. Zor bela telefonla ulaştığımızda ise son derece ters bir üslupla “size mail order açılmıyor, nedenini ben de anlamadım” şeklinde bir cevap alıyoruz. Kendi sistemini ve sürecini bilmeyen bir temsilciyle muhatap kalıyoruz. Koskoca şubede bu konuda yetkili tek bir kişinin olmasına ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesine anlam veremiyoruz.
Şube değişikliği talep ettiğimizde de bunun onaylanmadığını öğrendik. Akbank’ın bu şekilde başıboş bir işleyişe sahip olması bizi hem işimizden ediyor hem de ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yetkili birinin konuyu inceleyerek pos cihazımızın mail order işlemlerine açılması için gerekli işlemleri yapmasını, şube ve müşteri temsilcisiyle ilgili sürecin gözden geçirilmesini ve 5388****25 numaralı telefonum üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Şubede ve temsilcide ciddi ilgisizlik yaşadım, mail order talebim iki haftadır onay bekliyor, hiçbir geri dönüş almadım ve şube değişikliği talebim de reddedildi. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
