Akbank Şubesinde Gün Önceden Bildirim Şartı İle Nakit Çekim Sorunu Ve Soğuk Personel Tutumu

Akbank Aydın Efeler 97‑Aydın şubesindeki hesabımdan dün 1.560 TL nakit çekmek istediğimde, şube veznesi parayı aynı gün vermek yerine bir gün bekletip ertesi gün verebileceklerini söyledi. Bunun için de önceden bir gün haber vermem gerektiğini belirttiler. Daha önce böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadığım için bu gerekçeyi gerçekçi ve makul bulmadım.

Bu bilgi bana şubeden önce telefonla Akbank müşteri hizmetleri tarafından iletildi, daha sonra şubeye gittiğimde de aynı uygulamayla karşılaştım ve parayı ancak ertesi gün çekebildim. Bu süreçte kendimi gereksiz yere oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissettim.

Ayrıca para çekerken ilk kez işlem yaptığım gişe görevlisinin tavrından da son derece rahatsız oldum. Hoş geldiniz bile demeden, yüzüme bakmadan sadece imza isteyerek son derece soğuk ve ilgisiz bir şekilde işlem yaptı. Aynı kişinin para yatırma sırasında müşterilere güler yüzlü ve ilgili davranıp, para çekerken bu kadar isteksiz ve kırıcı olması da beni ayrıca üzdü.

Bu uygulamanın neden yapıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, bu tür makul tutarlardaki nakit çekimlerde müşterilerin bir gün önceden haber verme zorunluluğu ile bekletilmemesini ve ilgili personelin tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.