to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Serbest Plus Hesabımda Faiz Yansıtılmadı Destek Ekibi Yanıltıcı Bilgi Verdi
Akbank serbest Plus hesabımı, cumayı cumartesiye bağlayan gece saat 1'de açtım. Bu hesabın günlük faizli olduğunu düşündüğüm için hafta sonu gibi bir durumun söz konusu olmayacağını varsaydım; çünkü herhangi bir uyarı yoktu ve diğer bankalar hafta sonunu kabul ediyordu.
Hesap miktarı kısmına baktığımda, faize alınan miktarın 0 olarak göründüğünü fark ettim. Sabahında destek kısmından h***** hanım ile chat üzerinden konuyu görüştüm. Pazartesi günü hesabınıza faiz yansıyacak dendi. Ben de, hesabımda faize alınmamış bir miktar görünüyor; eğer böyleyse pazartesiye kadar beklemeyeyim, tekrar diğer bankaya yatırayım dedim.
Pazartesi yansıtılacak denildi. Ekranın görüntüsünü aldım, kanıt niteliğinde; yansıtılmazsa şikayet edeceğimi söyledim ve faiz yansıtılmadı. Akbank ile tekrar görüştüm, bana dönüş sağlanacağı söylendi fakat kimse dönmedi ve zararım karşılanmadı.
Bunu buraya, sözümde durmak için yazıyorum. Çözüm bulamadı, koskoca Akbank. Madem faiz yansıtılmayacak, destek ekibi bu konuda neden beni yanıltıyor? Oyalandım ve mağdur oldum. Bana da çözüm bulunsun. Sonuçta aylık değil, günlük mantık hatası oluyor işleyişte.
Görseldeki gibi mesajını aldım o an ve yine sordum yansıtılacaksa sizin bankanızda tutacağım dediğimde yine hafta sonu yatırılan paranın faizi pazartesi hesaba geçecek denildi ama bende hiş bir yansıtılma olmadı müşteri hizmetleri de çözüm için dönüş yapacaktı yapmadı
