Akbank Narlıdere Şubesinde Emekli Promosyon Kredisinin Red Edilmesi

Akbank İzmir Narlıdere Şubesi’nin emekli promosyon kampanyası kapsamında mağduriyet yaşıyorum. Emekli promosyonu için Mart ayının ilk haftasında başvuru yaptım. Kampanya dahilinde 20.000 TL Nakit promosyon ve 6 ay vadeli, faizsiz 50.000 TL kredi desteği olduğu açıkça belirtiliyordu.

Başvuru sırasında hem şubedeki görevliler hem de telefon bankacılığı, kampanya dahilinde krediyi Nisan ayının 1’inde sorunsuz bir şekilde kullanabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak kredi başvurusunu yapmak için Narlıdere şubesine gittiğimde, bu kez krediyi veremeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak da 2023 yılında, yani yaklaşık bir yıl önce 10.000 TL kredi kullanmış olmamı gösterdiler.

Bir yıl önce kullandığım bambaşka bir kredinin, bugün emeklilere özel tanımlanan faizsiz kampanya kredisinin önüne engel olarak konulmasını hiçbir şekilde mantıklı bulamıyorum. Başvuru sürecinde bana bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine “Nisan 1’de kredinizi alırsınız” denilerek güvence verildi. Şubeye tekrar gittiğimde “merkeze mail atalım” denildi ve gelen cevap da yine önceki kredi kullanımı gerekçe gösterilerek olumsuz oldu.

Ben bu kampanya kapsamında tarafıma sunulan ve defalarca teyit edilen faizsiz kredi hakkımın, başta belirtilen şartlarda tanımlanmasını ve kullanabilmeyi talep ediyorum. Madem böyle bir kısıt var ise, bunun en başta açık ve net şekilde söylenmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.