Akbank Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

Akbank’ın müşteri temsilcisine sabahtan beri defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum. 02 Ekim 2026 tarihinde, 9010 ile biten Akbank kredi kartımdan 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi, hem tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de tutarın yüksek olması nedeniyle kabul etmiyorum.

Yıllık üyelik ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesinin mümkün olduğuna dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, kredi kartımdan alınan 1.504,50 TL yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde yasal yollara başvuracağımı, ayrıca banka nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.