Rızam Olmadan Eklenen Kredi Hayat Sigortası Ve 21.635 TL Kesintinin İadesi Talebi

Agesa tarafından Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine, 21.05.2026 tarihinde onayım ve rızam olmadan otomatik olarak kredili hayat sigortası tanımlanmış ve hesabımdan 21.635 TL kesinti yapılmıştır. Bu sigortayı kendim talep etmedim, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Kredi numaram S383736300’dür.

Krediyi 20.05.2026 tarihinde çektim ve aynı gün Akbank mobil üzerinden bu poliçenin iptali ve iadesi için süreci başlattım, hatta krediyi de kapatacağımı belirtmeme rağmen bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde kesilmesini kabul etmiyorum. Akbank Keşan şubesi üzerinden kullanılan kredime bağlı olarak yapılan bu işlemde, bayram izni nedeniyle 5 günlük sürenin işlemesi ve buna rağmen herhangi bir işlem yapılamaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Sigortayı iptal etmek için Akbank mobil uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat hatta bekletildim, bağlandığım müşteri temsilcisi ise hem uygunsuz ve tuhaf bir üslupla konuştu hem de sigortanın iptalini gerçekleştirmedi, adeta iptal etmemek için ısrarcı davrandı. Bu süreçte Agesa tarafıyla da sağlıklı bir şekilde görüşme sağlayamadım.

Rızam dışında tanımlanan bu kredili hayat sigortasının acil şekilde iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 21.635 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.