Akbank Maaş Müşterisine Masrafsızlık Tanımlayamıyor

Akbank maaş müşterisiyim. Hesap açılalı 15 yıl olmuştur. Maaş müşterisi olduğum halde EFT ücreti alıyorlar. Diğer bazı müşterilerden ücret almadıklarını biliyorum; bu, kişiye ve şirkete göre değişen bir uygulama gibi görünüyor. Masrafsızlık hizmeti tanımlı olan, başka şirketlerde çalışan ve maaşlarını aynı Aydın/Çine şubesinden alan tanıdıklarım var. Müşteri hizmetlerini aradığımda masrafsızlık hizmetinin tanımlanması için şubeye yönlendirildim; ancak şube, sistemin izin vermediğini belirtiyor. Bu sorun yeni değil, yıllardır devam ediyor fakat şikayet etmek için ancak şimdi fırsat bulabildim. Herkesin bilgisi olması adına bu durumu kamuoyuyla saygıyla paylaşmak istiyorum.