to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kullanımında Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Sağlık Poliçesi Kesintisi!
18.12.2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden 35.000 TL tutarında faizsiz ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandığım anda s231*** numaralı kredi sağlık poliçesi adı altında bir kesinti yapıldı ve hesabıma geçen net tutar yaklaşık 32.848,25 TL oldu. İşlemi Mersin’den gerçekleştirdim.
Kredi başvurusu öncesinde Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçe nedeniyle yalnızca yaklaşık 200 TL civarında bir kesinti olacağı bilgisi verildi. Ancak işlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde Agesa’ya 1.937,70 TL tutarında para transferi yapıldığını gördüm. Tarafıma verilen bilginin hem eksik hem de yanlış olduğu, bu nedenle açıkça yanıltıldığım ortaya çıkmıştır.
Bu durum üzerine Akbank ile tekrar iletişime geçtiğimde, sorunun Agesa ile ilgili olduğu, bu nedenle Agesa ile görüşmem gerektiği söylenerek banka sorumluluktan adeta sıyrılmaya çalışmıştır. Krediyi Akbank üzerinden kullanmama ve poliçe kesintisi de Akbank işlemi sırasında yapılmasına rağmen, net ve doyurucu bir açıklama alamadım.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Akbank’ın bu durumu acilen incelemesini, kredi sağlık poliçesi adı altında Agesa’ya aktarılan 1.937,70 TL’lik tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.12.2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden 35.000 TL tutarında faizsiz ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandığım anda s2311832 numaralı kredi sağlık poliçesi adı altında bir kesinti yapıldı ve hesabıma geçen net tutar yaklaşık 32.848,25 TL oldu. İşlemi Mersin’den gerçekleştirdim.
Kredi başvurusu öncesinde Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçe nedeniyle yalnızca yaklaşık 200 TL civarında bir kesinti olacağı bilgisi verildi. Ancak işlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde Agesa’ya 1.937,70 TL tutarında para transferi yapıldığını gördüm. Tarafıma verilen bilginin hem eksik hem de yanlış olduğu, bu nedenle açıkça yanıltıldığım ortaya çıkmıştır.
Bu durum üzerine Akbank ile tekrar iletişime geçtiğimde, sorunun Agesa ile ilgili olduğu, bu nedenle Agesa ile görüşmem gerektiği söylenerek banka sorumluluktan adeta sıyrılmaya çalışmıştır. Krediyi Akbank üzerinden kullanmama ve poliçe kesintisi de Akbank işlemi sırasında yapılmasına rağmen, net ve doyurucu bir açıklama alamadım.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Akbank ve Agesa’nın bu durumu acilen incelemesini, s2311832 numaralı kredi sağlık poliçesi kapsamında Agesa’ya aktarılan 1.937,70 TL’lik tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
