Akbank Kredi Kartımda Yetkisiz Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Akbank kredi kartımı açık tutma sözü vererek kullanmaya devam ederken, “harcama sözü” adı altında hesabımdan habersiz şekilde para kesildiğini fark ettim. 10.12.2025 tarihinde 55,56 TL ve 08.02.2026 tarihinde 39,17 TL olmak üzere toplam 94,73 TL bilgim ve onayım dışında kartıma yansıtılmış. Düzenli olarak kontrol etmesem bu kesintilerden haberim dahi olmayacaktı, bu durum Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kredi kartımın son 4 hanesi 1278 olup, kartım Konya Beyşehir şubesine bağlıdır. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hatta bekletilip sonrasında hattan düşürülüyorum, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum.

Şikayet konusu olan toplam 94,73 TL’nin, 10.12.2025 tarihli 55,56 TL ve 08.02.2026 tarihli 39,17 TL tutarlarının tarafıma eksiksiz ve koşulsuz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Akbank kredi kartımı kapatacağımı belirtmek istiyorum.