Akbank Kredi Kartımda Şüpheli İşlem Mağduriyeti Ve Çözümsüzlük

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 28.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 3 adet şüpheli işlem yapılmıştır. Bu işlemlerden ilki hackertarget.com üzerinden 5.169,84 TL, ikincisi Eneba üzerinden 932,15 TL, sonuncusu ise Moka United üzerinden 8.070,00 TL tutarındadır. Hackertarget ile bizzat kendim iletişime geçerek ödemenin iadesini sağladım, bu konuda Akbank’tan herhangi bir destek alamadım. Eneba işlemine ilişkin tutar banka tarafından geçici olarak karşılandı. Ancak 8.070,00 TL’lik Moka United işlemi için hâlâ “bilgi belge bekleniyor” açıklaması yapılıyor.

Harcama itirazımı 29.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden oluşturdum ve bildirimin numarası 8025244966’dır. Aradan 47 gün geçmesine rağmen sadece “bilgi belge bekleniyor” denilmesi ve sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değildir. Aynı tarihte başka bir bankadaki kredi kartımdan da şüpheli işlemler yapılmış olmasına rağmen, o banka ertesi gün beni mağdur etmemek adına yapılan harcamalara ait tutarları geçici ödeme olarak tarafıma iade etmiştir. Akbank tarafında ise bu kadar uzun süredir ne tür bir bilgi veya belgenin beklendiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmamış, süreç şeffaf şekilde paylaşılmamıştır.

Kartıma yansıyan 8.070,00 TL nedeniyle kredi kartı ödemelerimde zorlanıyor ve mağdur ediliyorum. Aktif olarak kullanmama rağmen yaşadığım bu güvensizlik ve çözümsüzlük sebebiyle Akbank kredi kartımı 15.12.2025 tarihinde iptal ettim. Moka United kaynaklı bu şüpheli işlemin hızlıca sonuçlandırılmasını, 8.070,00 TL’lik tutarın tarafıma faiziyle birlikte iade edilmesini ve yürütülen inceleme hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler nedeniyle sürece ilişkin tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.