Akbank Kredi Kartıma Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Yapıldı

Akbank kredi/banka kartımdan bilgim ve onayım dışında, yurt dışı kaynaklı “YDS sgt *TheNebulaNC” isimli bir işlemle bugün 1.317,21 TL tutarında harcama yapılmıştır. İlgili siteye yaklaşık 1 ay önce yalnızca göz atmak için girmiş olmama rağmen herhangi bir üyelik oluşturmadım, satın alma yapmadım ve hiçbir ödeme onayı vermedim.

Söz konusu işlem sırasında ne 3D Secure doğrulaması ne de SMS ile gelen bir onay şifresi bulunmamaktadır. Harcamayı bugün saat 17.00’den sonra fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kartım derhal iptal edildi. Tarafıma ait olmayan bu işlem için harcama itirazı (chargeback) sürecinin derhal başlatılmasını ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım. Akbank’ın gerekli güvenlik önlemlerini alarak süreci hızlandırmasını, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.