Akbank Kredi Kartı Yetkisiz 13.365 TL İşlem İadesi Talebi

Akbank nezdinde bulunan kredi kartımdan 18.06.2026 tarihinde Supplementler isimli iş yerine / Iyzico üzerinden 13.365,00 TL tutarında bir kart işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, söz konusu iş yerinden bu tutarda herhangi bir mal veya hizmet satın almadım, herhangi bir ödeme talimatı vermedim ve işlemi hiçbir şekilde onaylamadım.

İşlemi fark ettiğim 18.06.2026 tarihinde, yani aynı gün ve aynı dakika içinde Akbank ile iletişime geçerek kredi kartı harcamasının bilgim dışında olduğunu bildirdim ve harcama itirazında bulundum. Aynı gün bulunduğum ilde başka bir firmaya POS üzerinden kartımla çekim de yaptım; kart fiziksel olarak bizzat benim elimdeydi.

Yapılan inceleme sonrası Akbank, gönderdiği yanıtta kredi kartı üyelik sözleşmesi hükümlerini gerekçe göstererek, üye iş yerinden alınan mal ve hizmetlere ilişkin anlaşmazlıklarda sorumluluk taşımadığını, bu nedenle harcama itirazım kapsamında bankanın yapabileceği bir işlem bulunmadığını belirtmiş ve talebimi reddetmiştir. Buna rağmen söz konusu 13.365,00 TL tutarındaki harcama ekstreye yansıtılmış ve tarafımdan tahsil edilmiştir. Yaklaşık 60 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum.

18.06.2026 tarihinde Supplementler isimli iş yerine / Iyzico üzerinden kredi kartımdan gerçekleştirilen 13.365,00 TL tutarındaki işlemin tarafımdan gerçekleştirilmediğinin tespit edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafımdan ödenen 13.365,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bankanın, yalnızca genel sözleşme hükümlerine dayanarak verdiği ret yanıtını somut işlem kayıtları üzerinden yeniden değerlendirmesini istiyorum. Bu kapsamda Akbank’tan işlemin gerçekleştirilmesine ilişkin provizyon, yetkilendirme, 3D Secure, SMS/doğrulama, IP, cihaz, güvenlik ve müşteri hizmetleri kayıtlarının incelenmesini; gerekli görülmesi halinde Supplementler ve ilgili ödeme kuruluşundan sipariş, fatura, teslimat ve ödeme kayıtlarının istenmesini bekliyorum. İtiraz ettiğim 13.365,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini arz ve talep ederim.