Akbank Kredi Kartı Limitinin Tek Taraflı Düşürülmesi Ticari İşlemleri Aksattı

Akbank’a ait, toptancı ve ticari ödemelerimde aktif olarak kullandığım, son 4 hanesi 8688 olan kredi kartımın toplam limiti 206.500 TL iken, hiçbir ön bilgilendirme ve onayım alınmadan limitim düşürülmüştür. 13.10.2026 tarihinde, henüz ekstre kesilmeden önce, kart limitimi tekrar kullanıma açmak ve ödemelerimi aksatmamak için 78.000 TL tutarında erken ödeme yaptım. Ancak bu ödemeden yaklaşık 2 saat sonra, yani saat 19.17 civarında, kart limitim tek taraflı olarak 150.000 TL’ye indirilmiş, bu işlem sonucunda kart bakiyem -12.000 TL’ye gerilemiş ve hesaba yatırdığım 78.000 TL’yi dahi kullanamaz hâle getirilmiş durumdayım.

Yaşanan durum sonrası Akbank’ı aradığımda, limit düşürme işleminin genel merkez tarafından risk raporuna göre yapıldığı tarafıma iletilmiştir. Ancak aynı dönemde çalıştığım diğer bankalar, herhangi bir sorun belirtmeksizin kart limitimi anında 125.000 TL’den 200.000 TL’ye yükseltmiştir. Bu tablo, Akbank’ın risk gerekçesini benim açımdan daha da tutarsız ve kabul edilemez hâle getirmektedir.

Toptancılara yapmam gereken ödemelerin tam ortasında alınan bu ani ve habersiz limit düşürme kararı, ticari itibarımı zedelemiş, ödemelerimi zamanında yapamamama sebep olmuş ve beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Ödemelerimi tamamlayabilmek için mecburen diğer bankalardaki kredi kartlarımı kullanmak zorunda kaldım ve bu durum tarafıma hem ekstra maliyet hem de ciddi bir organizasyon bozukluğu olarak yansımıştır.

Yatırdığım parayı kullanmamı engelleyen ve ticari piyasada beni zor durumda bırakan bu haksız limit kısıtlamasının acilen gözden geçirilmesini, kredi kartı limitimin tekrar eski seviyesi olan 206.500 TL’ye yükseltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde Akbank nezdindeki tüm ticari ilişkilerimi, kart ve hesaplarımı sonlandırmayı ve konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na taşıyarak resmi şikayet süreci başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Müşteri adı soyadı: B**** E***
Kart son 4 hanesi: 8688