İzinsiz Kredi Kartı Limiti Değişikliği Ve Kartın Kapatılması

Akbank kredi kartımın limiti, daha önce banka tarafından onayım alınmadan 150.000 TL’ye yükseltildi; yine aynı şekilde, yaklaşık 2 hafta önce bu kez hiçbir bilgilendirme ve rızam olmadan limitim 10.000 TL’ye düşürüldü ve kartım kullanıma kapatıldı. Bu işlemlerin tamamen benim bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılmış olmasından dolayı son derece rahatsızım.

Bunun kredi kartımı kullanmamla doğrudan bir ilgisi bulunmadığını, sadece eksi hesap borcum olduğunu ve onun da ödeneceğini özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir uyarı, teyit araması ya da SMS onayı olmadan kart limitimin düşürülmesi ve kartımın fiilen kullanılamaz hâle getirilmesini kabul etmiyorum.

Az önce Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bunun banka politikası olduğu söylendi, ancak müşteriyle hiçbir şekilde istişare edilmeden yapılan bu uygulamayı haksız buluyorum. Bu yaklaşım nedeniyle Akbank’tan son derece memnuniyetsizim.

Kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve limitimin işlem öncesindeki eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasıyla bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.