Akbank Kredi Kartı İptali Sonrası Millerin Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank kredi kartım için 20 Eylül tarihinde yıllık üyelik ücreti iadesi talebinde bulundum, talebim kabul edilmeyince de kartımın tamamen iptal edilmesini istedim. Ancak bu iptal işleminden önce tarafıma kartımda biriken millerimi artık kullanamayacağım, kart iptal edilince millerimin de silineceği veya başka bir karta aktarılamayacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi.

Kartımda yaklaşık 1.000.000 mil bulunuyordu ve bu millerle yaklaşık 20.000 TL değerinde uçak bileti alabilecek durumdaydım. Kart iptali sonrasında bankayla tekrar görüştüğümde, kapatılan kartın yeniden açılamayacağı ve millerimin de yeni bir karta aktarılamayacağı söylendi. Bu bilgi, kart iptali öncesinde paylaşılmadığı için ciddi bir hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Akbank’ın, kart iptali sırasında millerimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Kart iptali işlemim öncesindeki mil bakiyemin tekrar kullanıma açılmasını veya millerimin karşılığı olan uçak bileti/para değerinin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.