Akbank Kredi Kartı Fazla Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması

Akbank kredi kartıma fazladan ödediğim tutarı geri vermiyor ve çağrı merkezi personellerinin telefonda söylediği her şeyi kayıt altına alıyoruz demesine rağmen, telefonu dinledik sorun yok diye dönüş yapıyor!

160 bin küsürlük kredi kartımın ekstresini, gelecek dönem taksitlerini de ödeyeyim diye 200 bin TRY küsur ödedim. Sonrasındaki ay ödediğim taksitlerin geldiğini gördüm ve çağrı merkezini aradım. Defalarca farklı temsilciler ile görüştüm, hepsi tek bir şey söyledi: 'Fazla ödediğiniz tutar var, bunu geri yatıracağız, ama mahsuplaşma açısından taksitli işlemleri güncel dönem ekstrenize yansıtalım, onu da ödeyin, sonra onunla birlikte geri ödeme yapacağız.' dediler. Tamam diyerek ödeme yaptım, ne ödediğimi ne de önceden fazla ödediğimi yolladılar. Üstelik fazla ödediğim tutarı tekrar ödettikleri yetmiyormuş gibi esnek hesabımdan ödedim, onun da faizi işledi. Faizi de yansıtmayacağız dediler ama sonradan ne hikmetse çağrıyı dinledik, hiçbir sorun yok dediler.

Tüm yasal haklarımı kullanacağım ve savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağım. 2 aydır hiçbir sorunu çözmüyorlar.