Akbank Kendi Hesabıma Yaptığım EFT'yi Güvenlik Nedeniyle Bloke Etmiş.

Akbank'da düne kadar hesabım yoktu, dün mecburen miras ödemesi yapılacağından hesap açtırmam istendi. Dün itibariyle Denizli şubeden hesap açtırdım. Sağ olsun Denizli şubedekiler, güvenlik ve B***** Bey özverili bir şekilde her işlemimizle ilgilendiler. Dün akşamüstü ödeme hesabıma geldi. Bugün (20/09/2023) paranın bir kısmını EFT yaptım, fakat karşı bankaya ulaşmadığı gibi geri Akbank hesabımada gelmedi, karşı bankaya sorduğumda EFT sorgu no istediler, her bankanın EFT/havale dekontlarında sorgu no olmasına rağmen Akbank gibi köklü bir bankanın dekontunda sorgu no yazmıyordu çok şaşırdım. İşi gücü bırakıp şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubedeki benimle ilgilenen B***** Bey sağ olsun çok uğraştı, araştırdığında güvenlik nedeniyle EFT nin geçmediğini ya geri döneceği ya da karşı tarafa ulaşacağı bilgisini verdi. Ben bir süre bekledikten ve karşı şubeye ulaşmadığı bilgisini verdikten sonra başka bir çalışan arkadaşımız askıda kalmış olabileceğini söyledi ve nihayetinde benim EFT havuzda kaldı. Acil ihtiyacımız ödenmesi gereken çekimiz de olabilirdi. Ben bugün itibari ile mağdur oldum, dün bir miktar para geldi bugün ise yarısını yine kendi hesabıma EFT yapmak istedim. Yüklü bir giriş çıkış işlemi olmamasına rağmen, gerek hesap açarken, gerek mobil şube aktivite ederken bir sürü güvenlik işleminden geçmemize rağmen, güvenlik nedeniyle hadi başka birisinin hesabına göndersem anlarım, kendi şahsımın hesabına EFT gönderirken bloke koyulmuş, buna anlam veremiyorum, Akbank gibi bir bankanın sırf para 1 gün daha bizde dursun diye böyle bir şey yapması beni hem şaşırttı, hem üzdü, hayal kırıklığına uğradım. Yarın gönderdiğim EFT bulunup hesabıma dönerse yapacağım ilk iş şubeye gidip kuruşu kuruşuna tüm parayı çekip, ilk defa açtığım Akbank hesabımı kapatıp verilen bankamatik kartını da iade etmek olacak. Ayrıca kardeşlerim ve yeğenlerimde miras ödemesi için ilk defa hesap açmışlardı. Onlarında hesaplarını kapatmaları için yanımda götüreceğim. İlk izlenim önemlidir, şube çalışanları mükemmel ama sistemler sıkıntılı maalesef...