Acil İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Extranet üzerinden aldığım limitsiz internet hizmetim 3 Ağustos tarihinden bu yana Manisa Akhisar’daki adresimde tamamen kesik durumda ve üç gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Arıza bildirmek için 0850 470 04 44 ve 444 0 434 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp hattından da yazdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternet hizmeti alamadığım gibi muhatap da bulamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.