Akbank Kartında İzinsiz İşlemler Ve Şikayet Kaydı Açılmaması

Akbank’a ait sonu 1980 ile biten kartımdan bilgim ve onayım olmadan çok sayıda işlem yapılmıştır. 7–16 Haziran tarihleri arasında internet üzerinden yaklaşık 70–80 adet işlem görülüyor ve toplamda yaklaşık 3.500 TL’lik izinsiz harcama yapılmış durumda.

Durumu fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve Akbank mobil uygulaması üzerinden şikayet kaydı açılması için yazdım; ancak herhangi bir şikayet kaydı açılmadığını, sürecin başlatılmadığını gördüm. Hem izinsiz harcamalar nedeniyle hem de talebime rağmen şikayet kaydı oluşturulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tarafımca yapılmayan bu internet işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tüm izinsiz harcamaların iptal edilerek yaklaşık 3.500 TL’nin hesabıma eksiksiz iadesini ve yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyet için ayrıca tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.