to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında Akbank Axess kredi kartım ile harcama yaparken, yurt dışındaki üçüncü veya dördüncü günümde kredi kartım aniden kapatıldı.
Süpermarkette ve restoranda hesabımı ödeyemedim. Yurt dışından müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, biraz zorlandım ancak güvenlik gereği kapattıklarını öğrendim. 'herhangi bir yanlış durum yok. Yurt dışında kredi kartını ben kendim kullanıyorum. Lütfen tekrar kullanıma açın çünkü burada mağdur oldum.' şeklinde ifade ettim. Yetkililer, 'sizi arayarak teyit edecekler.' dediler.
Yurt dışında olduğum için Türk sim kartımdan bana ulaşamayacaklarını belirterek mobil uygulama üzerinden numaramı ABD numarasına çevirdim. Günlerce bekledim, defalarca yazdım ve aradım ama maalesef problemimi çözmek için yardımcı olunmadı. Hatta mail bile attım, Akbank'ta yetkili birinin e-posta adresini bulup şikayetimi anlatmayı denedim ama bulamadım.
Ne arayan oldu ne de soran. Türkiye'ye döndüğümde yaşadığım mağduriyetten dolayı kredi kartımı kapattırmak için başvurdum, onu bile kapatmadılar.
Akbank'tan kullanmakta olduğum Axess kredi kartıma dün ödeme yaptım; ancak mobil uygulamadan kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde hata mesajı aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın üç defa gecikmeye girdiği ve bu nedenle kartımın işlemlere kapatıldığını belirttiler. Kendiler...
Akbank mobil uygulamasına telefonum kasıldığı için üç kez yanlış şifre girdim ve hesabım kilitlendi. Yurt dışına taşındığım için eski hattıma ulaşım şansım yoktu. Maalesef bu yüzden yurt dışı hattımı da eklemiştim ve bütün kampanyalar SMS olarak geliyordu. Buna rağmen mobil uygulama için olan SMS'le...
Kısa süreli bir ödeme güçlüğü yaşadığım dönemde Axess kredi kartımla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeydim. Ne zaman ödeme yapabileceğimi kendilerine bildirdim ve kartımın iptal edilmeyeceği söylendi. Ancak ödememi yapmaya çok yakın bir tarihte, hiçbir bilgilendirme yapılm...
Axess kredi kartımdan şubat ve mart aylarında yurt dışı merkezli birileri tarafından benim iznim veya SMS onayı vs. Olmadan 10 gün aralıklarla tam 6 kez 19,99 dolar, toplamda 120 dolar civarında para çekmiş. Durumu fark edip Akbank kartımı kapattırdım. Akabinde 01.04.2025 tarihinde harcama itirazınd...
Akbank, kredi kartımdaki ödenmemiş borcu gerekçe göstererek bana bilgi vermeden kredi kartımı kullanıma kapattı. Ben yurt dışında yaşıyorum, ancak Akbank sistemlerinde telefon numaram kayıtlı. Ne var ki, annemi arayıp ondan benimle iletişime geçmelerini istemişler. Akbank'ın beni doğrudan aramaması ...
Yorumlar