Akbank Kart Aidatı İptalinde Eksik İade Ve Kampanya Sözlerinin Uymaması

Akbank kredi kartıma 23 Aralık tarihinde 1.149 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. İptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 ay kartı kapatmama sözü verirsem aidatın iptal edileceği söylendi. Bana herhangi bir şekilde “yarısı iade olur” veya “şu kadarı iade olur” diye net bir miktar belirtilmediği için tamamının iade edileceğini düşündüm. Ancak ekstre borcuma tekrar baktığımda sadece 574 TL’lik kısmın iade edildiğini gördüm.

Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının tamamının iptalini talep ettim. Bana 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım, bu kez 5 gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Yine kimse aramayınca ben tekrar aradığımda, talebimin olumsuz sonuçlandığını ve aidatın tamamının iptal edilemeyeceğini öğrendim. Hem eksik bilgilendirme hem de verilen dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca Aralık ayında, tam tarihini hatırlayamıyorum ancak 500 ya da 1.000 TL harcamaya 500 TL ParaPuan kazanacağımız söylenen bir kampanyaya katıldım, buna rağmen hesabıma herhangi bir ParaPuan yüklenmedi. Üçüncü olarak da otomatik ödeme talimatı kampanyasından kazanacağım para puanların da yatmadığını fark ettim. Kısacası yaklaşık 2 ay içinde, hem kart aidatı hem harcama kampanyası hem de otomatik ödeme kampanyası nedeniyle 3 kez mağdur edildim ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 1094’tür. Kart aidatının kalan tutarı da dahil olmak üzere tamamının iade edilmesini ve katıldığım kampanyalardan hak etmiş olduğum tüm para puanların eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.