to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Çikolata Yanlışlığı Ve Uzun Bekleme Şikayeti
Kahve dükkanına gittik. Ben yanımdakilere soğuk çikolata dedim. Siparişi veren sıcak çikolata diye söylemiş. Zaten sipariş hazırlamaları çok uzun sürdü. Siparişte sıcak gelince gidip dedim ki ben soğuk istemiştim, yanlış anlamışlar. Değiştirebilir miyiz? Orada ki kapalı kız da normalde değiştirmiyoruz sizin için değiştirelim dedi sağ olsun. Gene biraz bekledim biraz fazla bekledim. Benim verdiğim ürünün içine buz koyup beklemişler. Ben barışalım yaptım daha önce gerektiğinde inisiyatif de aldım. Milleti kandırmak oluyor mu. Gerekiyorsa farkını verim dedim, siz ek ücret alın buza, şantiye neyse param çöp oldu. İlk yudumda zaten boğazımda kaldı. Bir daha gitmem. Gitmek isteyen arkadaşımda Ben yanındayken giremez.
Sayın Merve Hanım, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Siparişinizin yanlış hazırlanması, bekleme süresinin uzaması ve soğuk çikolatanın içinde buz bulunması gibi durumların sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Özellikle siparişinizi düzeltmek için gösterdiğiniz çaba ve ek ücret talebinizin de göz ardı edilmemesi gerektiğini biliyoruz. Bu tür hataların tekrarlanmaması adına, ilgili çalışanımızı uyaracak ve gerekli eğitimleri sağlayacağız. Böylece benzer bir durumla karşılaşmamanız için sürecimizi iyileştireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
