to read complaints and reviews, or file yours.
Temmuz ayı içinde Akbank Mobil üzerinden “Fatura Ödeme Talimatına Davet Et Kazan” kampanyasına kayıt oldum. Kampanya bitiş tarihi Temmuz sonuydu ve bu süre içinde Akbank müşterisi olan bir arkadaşımı, sistemin verdiği davet kodunu kullanarak fatura talimatı vermesi için davet ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin doğru göründüğü, herhangi bir sorun olmadığı ve arkadaşım faturayı ödedikten sonra en geç 45 gün içinde chip-para yüklemesinin yapılacağı söylendi.
Arkadaşım faturayı 28 Ağustos tarihinde otomatik ödeme talimatıyla ödedi, ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir chip-para yüklenmedi. Yaklaşık 750 TL tutarında chip-para kazanımı beklerken, her aradığımda sadece talep açmakla yetiniliyor ve sorun çözülmüyor. Son olarak 5312****55 numaralı talebim oluşturuldu ve bu talebe gelen SMS’te davet ettiğim kişinin Akbanklı olmadığı, bu yüzden kazanıma hak kazanılamadığı yazıldı. Oysa kampanyaya kayıt olduğumda da, davet ettiğim kişiyi yönlendirirken de zaten Akbank müşterisi olduğunu bilerek hareket ettim, buna rağmen sistemde aksine bir gerekçe üretiliyor.
Kampanyaya zamanında katılıp tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, Akbank kampanyasının arkasında durmuyor ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir çözüm alamıyorum. Kampanya kayıt ve talep kayıtlarım incelenerek, davet ettiğim müşterinin durumunun net şekilde kontrol edilmesini ve vaat edilen yaklaşık 750 TL chip-paranın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
