Akbank Kampanya Ödülünün Hesaba Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Gelmemesi

Akbank’ın “Arkadaşını Axess’e davet et, 1000 TL chip-para kazan” kampanyasından faydalanmak için yaklaşık 2–3 hafta önce arkadaşımı Akbank Axess Gold kredi kartı almaya davet ettim. Arkadaşımın kartı onaylanıp teslim edildi ve kartını birden fazla kez kullanarak harcama yaptı.

Tüm kampanya koşulları yerine getirilmiş olmasına, elimde kampanya kodu ve kampanyaya ait ekran görüntüsü bulunmasına rağmen, vaat edilen 1000 TL chip-para hesabıma hâlâ yüklenmedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, tarafıma 3 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödülüm tanımlanmadı.

Arkadaşımı özellikle bu kampanya için Akbank ürünlerine yönlendirmiş olmama rağmen, gerek kampanya ödülünün tanımlanmaması, gerekse talebime zamanında dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya şartlarının kontrol edilerek hak ettiğim 1000 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.