Akbank Kampanya Kartıma Eklenmedi, Yanıltıcı Çağrı Merkezi Bilgileri

Akbank a yeni müşteri olanlara 25000 TL faizsiz nakit avans kampanyasından faydalandım sonrasında kredi kartımı iptal ettim tekrar kredi kartı çıkartmam durumunda faydalanabileceğim iletildi. Görüşme kayıtlarım dinlendi haklı bulundum ancak kampanya kartıma tanımlanmadı ve çağrı merkezi tarafından görüştüğüm müşteri temsilcilerinden sürekli yanlış bilgiler aldım. Hatta çağrı merkezi yetkilisi tarafından bilgilerin yanlış olduğu teyit edilmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti sağlamıyor. Ayrıca backoffice tarafı da saçma bir şekilde çalışma yürütüyor. Talebim sonuçlandığında aranmak istediğimi belirttiğim halde bana arama ile geri dönüş yapılmıyor. Bu kadarı da pes dedirtti.