to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İzinsiz 4.639 TL Harcama Ve Kart Güvenliği İadesi Talebi
Akbank kredi kartımın sonu 2558 ile biten kartımdan, Moka United isimli firma üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3 Mart tarihinde 4.639 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem gerçekleşirken banka tarafından bana hiçbir şekilde SMS, kod veya bilgilendirme mesajı gönderilmemiş, işlem için teyidim alınmamıştır.
İzinsiz bir şekilde yapılan bu harcamanın nasıl gerçekleştiğini, kart bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçip geçmediğini ve bu sorunun tam olarak neyden kaynaklandığını detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için hesap ve kart güvenliğimle ilgili alınan ve alınması gereken önlemler hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İzinsiz gerçekleştirilen 4.639 TL’lik bu işlemin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve sürecin benimle düzenli olarak paylaşılmasını istiyorum. Gerekli güvenlik önlemlerinin artırılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına gereken tüm aksiyonların alınmasını ve konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu işlem sonrası Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirdim ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Gelişme
Moka United/ Zara Giyim it isimli firmayı ilk defa, kartımdan iznim ve bilgim dışında para çekilmesiyle duymuş bulunuyorum. 04.03.2026 tarihinde, bana ait olan bankamatik/kredi kartımdan tek seferde 4.629 TL tutarında işlem yapılmış ve ekstrede Moka United ismiyle görünen bu harcama kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır.
İşlemi fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçtim ve itiraz sürecini başlattım. Buna rağmen, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı ve bu işlemin hangi altyapı veya üye iş yeri üzerinden geçtiği konusunda net bir bilgiye ulaşamadım.
Moka United’dan, kartımdan çekilen 4.629 TL’nin iade edilmesini ve bu işlemin hangi üye iş yeri veya uygulama üzerinden yapıldığının araştırılarak tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
