Yanlış Sucuklu Pizza Ve İade İşlemi İçin Sayfa Bulunamama Sorunu

Trendyol Yemek üzerinden Domino’s Pizza Ankara Etlik şubesinden 1011479289147 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 2’li pizza menüsü siparişimdeki pizzalardan birinin mozerella olması gerekirken, üzerine sucuk eklenmiş olarak gönderildi. Vejetaryen olduğum için bu pizzayı tüketemedim.

Durumu fark ettikten sonra ilgili ürün için uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak daha sonra Trendyol Yemek uygulamasında siparişimi kontrol etmek istediğimde, sipariş ilk başta listede görünmesine rağmen üzerine tıkladığımda “Bu sayfa bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle iade süreciyle ilgili işlem yapamıyor, mevcut duruma itiraz edemiyor ve süreci takip edemiyorum.

Trendyol Yemek tarafında ayrıca canlı desteğe ulaşamıyorum ve ulaşabileceğim bir e-posta adresi de bulamadım. Bu yüzden yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Hatalı gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ürün için iade ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde siparişe ilişkin bilgilerimi ve uygulamada yaşadığım hatayı destek ekibiyle paylaşmaya hazırım.

Siparişe bağlı e-posta adresim: u******@gmail.com.