Söz Verilen Hıza Ulaşamayan Ve Çözüm Bekleyen Fiber İnternet

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Paketimin karşılığı olan hıza hiçbir şekilde ulaşamıyor, çoğu zaman 1,5 Mbps civarında hız alıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belirli bir zaman aralığına bağlı değil. Defalarca destek kaydı açmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın birkaç Mbps seviyesinde kaldığı açıkça görülüyor. Buna rağmen bağlantım hala düzeltilmedi.

1130087838 numaralı aboneliğim için, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, paketim ne ise o hızı alacak düzeye getirilmesini ya da teknik olarak sağlanamıyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu hız problemi nedeniyle mağduriyetimin TurkNet tarafından ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.