Akbank İptal Edilen Sipariş Ücreti İadesi

Sonu ve Akbank'ta 8572 ile biten bir kartım var. 27.12.2023 tarihinde saat 16:48:19'da aliexpress mağazasından bir alışveriş yaptım. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aliexpress tarafından ücret iadesi alışveriş yaptığım kartıma yapıldı.
Ancak aradan tam 18 gün geçmesine rağmen paramın hesabıma iade edilmediğini fark ettim. Bunun üzerine aliexpress müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim ve mağaza tarafından ücret iadesi paranın çekildiği karta iade yapıldığı açıklandı. Konuyla ilgili olarak size fotoğraf ve banka dekontlarıyla haklı olduğumu kanıtlayacak bilgiler sunuyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak şikayet mektubu yazmak istedim çünkü 18 gün gibi uzun bir süredir paramın hesabıma iade edilmemesi beni oldukça rahatsız etmektedir. Aliexpress tarafından yapılan açıklamaya ve kanıtlara rağmen, iade işlemim hala gerçekleştirilmedi.
Lütfen bu durumu en kısa sürede inceleyip gereken işlemleri yapmanızı ve paranın hesabıma iade edilmesini sağlamanızı talep ediyorum. Bu tip durumların müşteri memnuniyetini ciddi şekilde etkilediğini düşünüyorum ve sizin gibi güvenilir bir bankadan beklentim, müşterilerin sorunlarını çözmek ve mağduriyetlerini gidermek için hızlı ve etkili bir şekilde harekete geçmenizdir.
Kısa süre içinde geri dönüşünüzü bekliyor, konuyla ilgili çözümün bir an önce sağlanmasını umuyorum.
Saygılarımla,