to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İnternet Ve Mobil Şube Çöküşü: Hisse Değer Kaybı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
16.04.2026 sabahı mesai başlangıcından yaklaşık 12:00’ye kadar ve halen Akbank internet ve mobil şubeye erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca herhangi bir açıklama da yapılmadı. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Geçici bir süre için işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlemlerimi yapamıyorum.
Bu süre içinde kârda olan hisselerime satış emri vermek istiyordum ancak 10:00 ile 12:00 saatleri arasında hisselerimde yaklaşık %2 değer kaybı yaşandı. Sistem erişim sorunu nedeniyle zamanında işlem yapamadığım için maddi zarara uğradım.
444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dilendiğine dair bir anons dinletiliyor fakat sonrasında çağrı ilerlemiyor ve tekrar başa dönüyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve borsa işlemlerimi zamanında gerçekleştirememem nedeniyle oluşan zararımın incelenmesini, maddi kaybımın tazmin edilmesini ve bu tür erişim problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Akbank internet ve mobil şubeye erişim sorunu yaşadım, gün boyunca işlem yapamadım. Şikayetten 5 saat sonra, mesai bitiminde arandım, sadece özür dilediler ve erişimin o saatten sonra mümkün olacağı bilgisini paylaştılar. Geçmişteki olumlu hizmetleri için on üzerinden 4 puan verdim.
