Akbank Hoş Geldin Kredisi Şartları Yanıltıcı Ve Ücretsiz İzin Nedeniyle Reddedildi

Akbank’ın yeni müşterilere özel 100.000 TL, 12 ay vadeli, %0,99 faizli hoş geldin kredisi kampanyasına güvenerek Akbank müşterisi oldum. 4 Şubat öğleden sonra mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım, başvuru beni şubeye yönlendirdi ve o sırada tatilde olduğum için Çanakkale Merkez Şubesi’ne gittim. Ancak müşteri olduktan ve tüm süreci tamamladıktan sonra, ücretsiz izinde olduğum gerekçesiyle bu krediyi kullanamayacağım söylendi.

Kampanya şartlarında aktif sigortalılık gibi bir koşul açıkça belirtilmemişken, müşteri olduktan sonra böyle bir engelle karşılaşmamı hem yanıltıcı hem de mağdur edici buluyorum. Yaklaşık 14 yıldır kredi kartı kullanıyorum, kredi skorum 1864 ve geçmiş kredi ödemelerim düzenlidir. Son 1,5 yıldır doğum ve bebeğim nedeniyle ücretsiz izinde olmama rağmen tüm finansal yükümlülüklerimi aksatmadan yerine getiriyorum.

Ayrıca farklı bankalarda önemli birikimlerim ve değerli maden yatırımlarım bulunmasına rağmen başvurum, herhangi bir gerçek finansal değerlendirme yapılmadan sadece ücretsiz izinde olmam gerekçe gösterilerek reddedildi. Buna karşın çok kısa süreli çalışma geçmişi olan kişilerin bu kampanyadan yararlanabiliyor olması, uygulamanın adil ve tutarlı olmadığını gösteriyor.

Şubede bana “10 gün içinde tekrar deneyin, belki olur” denilerek süreç kapatıldı, sonrasında başka kimseyle görüşmedim ve tekrar denediğimde sonuç değişmedi. Bu yaklaşımın hem şeffaflık hem de müşteri güveni açısından ciddi sorun oluşturduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya şartlarının müşterileri yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini ve kredi başvurumun finansal geçmişim, ödeme disiplinim ve birikimlerim dikkate alınarak objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.