Akbank Hesabımdan Bilgim Dışında Yurt Dışı Pos İşlemiyle Para Çekildi

2 Eylül 2025 tarihinde saat 20:44’te, Akbank İzmir Alsancak Gündoğdu şubesine bağlı mevduat hesabımdan, “YDS Facebook” adıyla yurt dışı pos işlemi gerçekleştirilerek 2.234 TL tutarındaki tüm param çekildi. İşlem sırasında telefonuma şu SMS geldi: “01 numaralı 3D Secure şifreniz: ////// meta.com işleminizin şifresini paylaşmayınız. B003”. Ne olduğunu anlamak için uygulamaya girdiğim anda para çekilmişti. İşlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Uygulamada işlem detayı görüntülemek istediğimde "Yurt dışı Pos işlemi olduğundan dijital slip görüntülenemiyor" yanıtını aldım.

Olayın ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana şubeye giderek şüpheli işlem itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Şubeye başvurduğumda ise sadece beklemem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Fakat bu sorunun yalnızca benim başıma gelmediğini, birçok Akbank müşterisinin benzer şekilde mağdur olduğunu öğrendim ve bunun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve banka güvenliğinin acilen artırılmasını talep ediyorum.