Akbank Ev Eşya Sigortası Otomatik Yenileme İptali Şikayeti

Akbank’tan kullanmış olduğum konut kredim kapsamında düzenlenen ve 470473xxx numaralı Ev Eşya Sigortası poliçemin 15.10.2026 tarihindeki otomatik yenileme talimatının iptal edilmesini istiyorum. Poliçe dönemi 15.10.2025–15.10.2026 olup, yenilenmek istenen yeni dönem 15.10.2026–15.10.2027 tarihleri arasını kapsamaktadır.

Konut kredilerinde DASK dışındaki sigortaların isteğe bağlı olduğunu bilmeme rağmen, bu sigortanın zorunlu olduğu yönünde sözlü yönlendirmeler yapıldı ve yenilemeyi iptal etmek istediğimde de tarafıma gerekli kolaylık sağlanmadı. Akbank Kışla Caddesi/Topçular Şubesi’ne bağlı bu poliçe için banka şubeleri ve ana şube müşteri temsilcimle telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, yasal hakkım olmasına karşın mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylenmiş ve işlemim kasıtlı olarak yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca konut kredilerinde DASK dışındaki sigortaların zorunlu olmadığını hatırlatıyor, buna rağmen telefon bankacılığı veya dijital kanallardan işlem yapılmamasını tüketici haklarımın ihlali olarak değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. 15 Ekim 2026 tarihi gelmeden ilgili Ev Eşya Sigortası poliçemin otomatik yenileme talimatının acilen iptal edilmesini ve hesabımdan ya da kredi kartımdan hiçbir şekilde prim veya ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yenileme talimatının iptal edildiğine dair yazılı teyidin tarafıma iletilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atılmasını bekliyorum.