to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde saat 13:39’da Akbank Eskişehir 2 Eylül Şubesi’nden sıra numarası alarak ticari müşteri danışmanımla görüşmek için beklemeye başladım. Şu an saat 15:27 ve ben bankada 1 saatten fazla değil, yaklaşık 2 saatten fazla bekletildim.
Neden çağrılmadığımı sorduğumda sırayı beklemem gerektiği söylendi; ancak benden sonra gelen bireysel müşterilerin ve diğer müşterilerin benden önce işlem aldığını net bir şekilde gördüm. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi ikinci planda hissetmeme neden oldu. Bu yaklaşım, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Artık ticari müşteri danışmanımla görüşmek dahi istemiyorum çünkü bu şubedeki yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Sıra sistemi, alınan sıraya göre işletilmeli; benden sonra gelen bireysel ya da ticari müşterileri beklemek zorunda bırakılmamalıyım. Bu konuda şubenin ve ilgili çalışanların uyarılmasını ve sıra yönetiminin adil ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.
05.12.2024 'de kapaklı Akbank şubesine işlemlerim için gittim. Sıramı aldım, beklemeye geçtim. Sıra numarasına göre önümde 3 kişi vardı. Benden sonra gelen numaralar bile çağrılıp işlemlerini hallettiler. Zaten iki tane bireysel müşteri danışmanı var ve ben bu arada onları takip ederken sıra numaras...
07.11.2025 tarihinde Akbank Silivri Şubesi’nde kart borcu ödemek için sıra numarası aldım. Çıkan kağıtta “numara almanıza gerek yok” yazmasına rağmen gişe elemanı işlem yapamayacağını, yeniden numara almam gerektiğini söyledi. Şubede bekleyen kimse yokken, personel ilgisiz ve saygısız bir şekilde ya...
02.10.2025 tarihinde saat 14:15’te İzmir Bornova 4 Sanayi Sitesi Akbank şubesine bireysel müşteri danışmanıyla görüşmek için gittim. Şubede neredeyse hiç yoğunluk olmamasına rağmen, 130 numaralı sırayla bir buçuk saatten fazla bekledim ve hiçbir şekilde danışmanla görüşemedim. Benzer bir durumu 01.1...
13 Ağustos 2025 tarihinde Akbank İbrahim Ağa Şubesi’ne hesap blokem hakkında bilgi almak için gittim. Şubede yaklaşık 1,5 saat sıra bekledim ve sadece bir personel çalışıyordu. Çağırdığımızda başka hiçbir yetkili gelmedi, personelin tavrı ise “Saat 8’e kadar işlemler sürüyor, siz de beklersiniz, yap...
21 Ekim 2025 tarihinde saat 09:38’de Akbank Etimesgut şubesine banka kartımı almak için gittim. Sıra numaram 506 olmasına rağmen, benden sonra gelen 511 numaraya kadar işlemler yapıldı ve yaklaşık 40 dakikadır beklemekteyim. Sadece 5 dakika sürecek bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda ...
Yorumlar