to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımda İzinsiz 300 Bin TL Alışveriş
İş Bankası Maximum kredi kartım üzerinden 4 Mayıs öğle saatlerinde bilgim ve onayım dışında, üçüncü bir şahıs tarafından hile amaçlı işlemler yapıldı. Ekstreme yansıyan bu işlemler Mi com ve adidas com isimli siteler üzerinden yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş şeklinde görünmektedir. Söz konusu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onay/veri paylaşımında da bulunmadım.
Bu işlemleri fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kartlarımı hemen kapattırdım ve itiraz kaydı oluşturdum. Bazı işlemlerde iade süreçleri başlatıldığı bilgisi verildi; ancak olaydan önce kartımda herhangi bir kullanılabilir bakiye yokken, bankanın bir anda limit tanımlaması ve hemen ardından bu şüpheli işlemlerin gerçekleşmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi. Bu durumun nasıl mümkün olduğunun açıklanmasını ve güvenlik zaafiyeti olup olmadığının ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum.
Şu anda bankadan incelemenin sürdüğü ve daha sonra bilgilendirileceğim yönünde bilgi aldım; ancak kartımda hâlâ bekleyen bakiyeler olduğunu görüyorum. İş Bankası’ndan, tarafımca gerçekleştirilmeyen tüm şüpheli işlemlerin ve bekleyen bakiyelerin eksiksiz iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını ve ilgili kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Kartım üçüncü bir kişi tarafından izinsiz kullanıldı, banka hatayı bana atfetti ve henüz bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar kartım kapatıldı ancak şüpheli işlemler iptal edilmedi ve güvenlik zafiyeti hakkında bilgi verilmedi.
