Akbank Döviz Transferi 25 Euro Kesinti Ve ATM Hizmeti Sağlayamaması

Abank hesabıma Enpara üzerinden 1000 Euro'luk bir havale işlemi yaparken kesinti gönderen hesaptan yapılsın işaretledim. Enpara üzerinden işlem ücreti mevcut hesabımdan düşülerek para gönderildi ama buna rağmen Akbank hesabımda 24,90 Euro'luk bir kesinti yaptı. Kesintinin iadesi için 3 defa talep oluşturmama rağmen kesinti ücretinin yasal olduğunu savunarak talebim reddedildi. Bulunduğum ilçede euro çekebileceğim hiçbir ATM bulunmadığını çağrı servisine bildirdim, çalışan da kontrol edip onayladıktan sonra (mobil uygulama ve web sitesinde hangi ATM'den euro çekebileceğim bilgisi bulunmamaktadır), bana hizmet sağlayamadıkları için bu kesinti ücretinin hesabıma iadesi ve paranın ücretsiz bir şekilde gönderen hesaba geri havale edilmesini talep ettim. 1 gün içerisinde hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda çağrı merkezi çalışanı tarafından talebin sadece 24 Euro'luk ücret iadesi için açılabileceğini, hizmet sağlayamadıkları için para iadesi yapmadıklarını söyleyerek çağrıyı sonlandırdı. Sonuç olarak çekemediğim bir 975,10 Euro var hesabımda. Maaş müşterisi olarak zorunluluktan kullandığım bankada bundan sonra hiçbir ürününü kullanmayacağım ve para tutamayacağım. Euro hesabımın para hareketlerini görüntüleyemiyorum çünkü talebimi reddettikten sonra hesap hareketleri silinmiş nedense.