İptal Edilen Biletin İadesinin Gecikmesi Kabullenilmez

Malatya Zafer Turizm’in mobil uygulaması üzerinden Ankara (AŞTİ) – Malatya (masti) otogarı arası 07.07.2026 tarihli, saat 21.30 seferi için 22 numaralı koltukta yer alan, 25Q02Z48U PNR numaralı bileti 07 Temmuz günü saat 14.30 civarında iptal ettim. Tarafıma gelen SMS’te biletimin iptal edildiği, 1.750 TL tutarındaki iademin 779247673690018261 referans numarasıyla bankama iletildiği ve bankanın sürecine göre 1–7 iş günü içinde ekstreme yansıyacağı bilgisi verildi.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve iade süresiyle ilgili uyarı SMS’ini de aldım; ancak biletimi gün içinde iptal ettiğim ve hizmetten hiç faydalanmadığım için ücretimin bu kadar uzun bir süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İptal anında veya en geç çok kısa süre içinde iadenin hesabıma yansımasını beklerken günlerce beklemek zorunda bırakılmam mağduriyet yaratmaktadır.

İptali onaylanan ve referans numarası da gönderilen bu biletin bedeli olan 1.750 TL tutarındaki iadenin, herhangi bir ek bekleme olmaksızın derhal banka kartı hesabıma yatırılmasını ve ücretimin neden anında iade edilmediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.