to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’in Bildirimsiz Sefer İptali Ve Obilet’te İade Sorunu
21 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait 07.30 Bolu–Sakarya seferi için ymvgaf5 PNR numaralı bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 10 dakika kala Bolu otogarında peronda beklerken, öncesinde herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme mesajı yapılmadan seferin iptal edildiğini öğrendim.
Metro Turizm gişe görevlisi, sistemlerine ulaşamadıklarını, beni yolcu olarak göremediklerini ve otobüsün Bolu otogarına hiç girmeden yola devam ettiğini söyledi. Bileti Obilet üzerinden aldığım için ücret iadesiyle ilgili Obilet ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Aynı gün içerisinde Obilet müşteri hizmetlerini iki kez, sonrasında da bir kez daha aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ücret iadem yapılmadı.
Hem Metro Turizm’in hiçbir bilgilendirme yapmadan seferi iptal etmesi hem de Obilet’in bu mağduriyete rağmen süreci sonuçlandıramaması nedeniyle iki firmadan da şikayetçiyim. Kullanmadığım bu seferin bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
