to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Banka EFT Sorunu
15/02/2024 tarihinde Akbank'tan arkadaşımın Ziraat Bankası hesabına iki defa yapmış olduğum 1000(bin) er ₺ lik işlemlerim ekte hesap ekstresinde de görüldüğü üzere "Ters İşlem Yapıldı" uyarısı verdi. Fakat ne gönderdiğim para arkadaşımın hesabına geçti ne de benim hesabıma geri iade oldu 14 gün boyunca her iki bankayı defalarca aramama rağmen ilk başta 4 iş günü içinde hesabınıza iade olur dendi. Bu arada Akbank müşteri hizmetleri bana 3 tane provizyon numarası vererek (8825046-8827623-8791678) Ziraat Bankasına gitmem gerektiğini söylediler. Maalesef 14 günün sonunda Ziraat Bankasına gittiğim zaman, bana bankalarında askıda veya bekleyen bir işlemin olmadığını ve Akbank şubesine başvurmam gerektiği söylendi. Akbank ise genel merkezine e-mail atıp benim beklememi söyledi. Gelen mail de herhangi bir hata olmadığını söylendi. Hesap ekstremde de giriş çıkış bütün bilgiler olmasına rağmen ve hesabıma bir iade ya da gönderdiğim hesaba gönderdiğim para girişi olmamıştır. 14 gündür telefonlar ve bankalarla uğraşmam sonucu hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Teşekkürler.
Bugün Ziraat Bankası tarafından arandım ve Akbank'tan yaptığım EFT işleminin Akbank tarafından ters işlem olarak kaydedildiğini fakat benim Ziraat Bankası hesabıma iade olduğunu ilettiler. Kontrol ettim ve gerçekten Ziraat Bankası hesabıma aktarılmış. İlgileri ve çözüm sunduğu için Ziraat Bankası 'na teşekkür ederim. Fakat Akbank tarafından tarafıma en küçük bir arama bildirim ve çözüm sunulmadı. Bu ay itibariyle Akbank'ta bulunan bütün hesaplarımı kapatacağım.
