Kırık Dolap Üst Tablası Parça Tedarik Edilemedi, Müşteri Uzun Süre Oyalandı

Trendyol üzerinden 11 Ocak tarihinde Setay Mobilya satıcısından 7.189 TL ödeyerek çok amaçlı dolap satın aldım. Ürün elime ulaştığında dolabın üst tablasının kırık olduğunu gördüm ve Trendyol uygulaması üzerinden hemen fotoğraf ekleyerek durumu bildirdim.

Bana kırık parçanın tedarik edileceği söylendi, günlerce bu şekilde oyalandım ve “parçayı gönderdik” denilerek bekletildim. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra bu kez e-posta ile parçanın tedarik edilemeyeceği bilgisi verildi. Bu süreçte iade süresinin geçmesini beklediklerini ve bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ne Trendyol’dan ne de Setay Mobilya’dan tatmin edici bir çözüm alamadım. Kırık olan üst tabla parçasının acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oyalandığım ve geç bilgi verildiği için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.