Gerçek Shop Haksız İade İddiası Ücret İademi Reddi

Trendyol üzerinden Real Shop satıcısından hızlı teslimat seçeneği ile yaklaşık 7.400 TL ödeyerek Philips Azur 2600W, kireç temizleme özellikli, anti‑drip ve dikey ütüleme özellikli bir ütü satın aldım. Ürünü 22 Ocak’ta aldım ve daha sonra iade ettim; 29 Ocak’ta sipariş iptal edildi.

Ancak iademle ilgili olarak, ürünü farklı bir ürün göndererek iade ettiğimi iddia ediyorlar ve bu nedenle ücret iademi kabul etmiyorlar. Oysa ürünü kargoya verirken ürünün kutuya yerleştirilmesi ve paketlenme aşamasını gösteren kargo açılış/kapanış videom mevcut ve doğru ürünü gönderdiğimi bu video ile ispatlayabiliyorum.

Real Shop’un Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişe ait ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecinde yaşattığı bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.