Akbank Axess Platinum Kartımda İzinsiz 5.000 TL İşlem Ve İade Talebi

13.10.2026 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 5.000 TL tutarında, “ws* artofone norwich gbr” açıklamasıyla bir alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve işlemde adı geçen firmayı da hiçbir şekilde tanımıyorum.

Durumu fark eder etmez aynı gün Akbank ile iletişime geçerek kart itirazında bulundum ve güvenlik gerekçesiyle kredi kartım kapatıldı. Ancak kartımın kapatılması dışında, söz konusu 5.000 TL’lik izinsiz işleme ilişkin henüz tarafıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenerek 5.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.