to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartına İzin Verilmeyen Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi
Son 4 hanesi 5433 olan Akbank Axess bireysel kredi kartıma 13.02.2026 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme bakarken fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu kesintinin yapılması, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, bu üyelik ücretinin ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kanun gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri en az bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları da açıkça belirtilmektedir.
Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Söz konusu şart, önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilememiş, içeriğine etki edilememiştir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu da bilinmektedir.
Tüm bu yasal mevzuata dayanarak kartımdan alınan 1.016 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iade işlemi sonrasında SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin devam etmesi durumunda ise kart iptali için ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Akbank’a ait son 4 hanesi 5433 olan Axess bireysel kredi kartıma, 13.02.2026 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme bakarken fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu kesintinin yapılması, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince bu üyelik ücretinin, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kanun gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri en az bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları da açıkça belirtilmektedir.
Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Söz konusu şart, önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilememiş ve içeriğine etki edilememiştir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu da bilinmektedir.
Tüm bu yasal mevzuata dayanarak kartımdan alınan 1.016 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iade işlemi sonrasında SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin devam etmesi durumunda ise kart iptali için ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
