Akbank Axess Kredi Kartı Limit Düşürme Şubeye Zorunlu

Akbank Axess kredi kartımın limitini düşürmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan bunu kendim gerçekleştiremiyorum. Kart limitim şu anda 900.000 TL olarak görünmekte ve bu tutar benim için gereğinden fazla yüksek. Limitimin 50.000 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.

Az önce Akbank mobil uygulaması üzerinden limit düşürme işlemini denedim fakat sistem buna izin vermedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi telefondan da gerçekleştiremeyeceklerini, sadece şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Günümüz koşullarında bu kadar basit bir işlem için müşteriyi mutlaka şubeye yönlendirmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Akbank’ın, kredi kartı limit düşürme işlemini müşterinin talebi doğrultusunda mobil uygulama veya telefon bankacılığı üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirmesini, şubeye gitme zorunluluğunu ortadan kaldırmasını talep ediyorum. Yalnızca kendi güvenliğim ve finansal kontrolüm için limitimi makul bir seviyeye indirmek istiyorum ve bunun için daha pratik bir çözüm sunulmasını bekliyorum.