Akbank Axess Kartına Yetkisiz 1.329,50 TL Kart Aidatı Kesildi Ve İptal Edilmedi

Akbank Axess kredi kartımın mart ayı ekstresine, bilgim ve onayım olmadan 1.329,50 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 2 yıldır bu kartı kullanıyorum ve geçen yıl da aynı şekilde kart aidatı yansıtılmış, itirazım sonrasında tutar çip para olarak geri ödenmişti.

Bu yıl tekrar aynı ücretin alınmasına rağmen, konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 kez aradığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Üyelik ücretiyle ilgili bana önceden ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Bankaların müşterilerinden bu şekilde, habersiz ve onaysız kart aidatı kesmesinin hukuken de tartışmalı olduğunu biliyorum. Bu nedenle CİMER üzerinden şikayetimi ilettim, buraya yazıyorum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Ekstreme yansıtılan 1.329,50 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.