İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar, Faiz İşletimi Ve Kredi Kartı Blokajına Karşı Şikayet

Akbank nezdindeki vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı online harcamalar gerçekleştirilmiş ve hesabım eksi bakiyeye düşmüştür. 01.02.2026 tarihinde bu işlemleri fark eder etmez bankaya başvurarak harcama itirazında bulundum ve gerekli tüm bildirimleri yaptım. Toplam yaklaşık 12.000 TL tutarındaki işlemlerin sadece 8.000 TL’lik kısmı tarafıma iade edilmiş, kalan tutarla ilgili ise incelemenin sürdüğü belirtilmiştir.

Buna rağmen, inceleme süreci sonuçlanmadan, itiraz konusu tutarlar üzerinden tarafıma hem borç hem de faiz işletilmeye devam edilmektedir. Ayrıca banka tarafından “borcunuz bulunmaktadır” içerikli mesajlar gönderilerek psikolojik baskı oluşturulmaktadır. Süreç boyunca hem çağrı merkezi hem de şube ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde genel ve çözüme yönelik olmayan yanıtlar verilmektedir.

Bugün itibarıyla aynı bankaya ait kredi kartıma da bloke konulmuş, bu nedenle ödemelerimi gerçekleştirememiş ve ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Tarafımdan kaynaklanmayan ve hâlen inceleme aşamasında olduğu, banka tarafından da kabul edilen bu işlemler nedeniyle hesabıma faiz işletilmesi, eksi bakiyede bırakılmam ve kredi kartıma bloke konularak bankacılık işlemlerimin kısıtlanmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tarafımdan kaynaklanmayan söz konusu izinsiz işlemlere ilişkin sürecin ivedilikle tamamlanmasını, kalan tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iadesini, bu işlemler nedeniyle tarafıma yansıtılan faiz ve benzeri tüm yükümlülüklerin silinmesini ve kredi kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.