to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank nezdindeki vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı online harcamalar gerçekleştirilmiş ve hesabım eksi bakiyeye düşmüştür. 01.02.2026 tarihinde bu işlemleri fark eder etmez bankaya başvurarak harcama itirazında bulundum ve gerekli tüm bildirimleri yaptım. Toplam yaklaşık 12.000 TL tutarındaki işlemlerin sadece 8.000 TL’lik kısmı tarafıma iade edilmiş, kalan tutarla ilgili ise incelemenin sürdüğü belirtilmiştir.
Buna rağmen, inceleme süreci sonuçlanmadan, itiraz konusu tutarlar üzerinden tarafıma hem borç hem de faiz işletilmeye devam edilmektedir. Ayrıca banka tarafından “borcunuz bulunmaktadır” içerikli mesajlar gönderilerek psikolojik baskı oluşturulmaktadır. Süreç boyunca hem çağrı merkezi hem de şube ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde genel ve çözüme yönelik olmayan yanıtlar verilmektedir.
Bugün itibarıyla aynı bankaya ait kredi kartıma da bloke konulmuş, bu nedenle ödemelerimi gerçekleştirememiş ve ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Tarafımdan kaynaklanmayan ve hâlen inceleme aşamasında olduğu, banka tarafından da kabul edilen bu işlemler nedeniyle hesabıma faiz işletilmesi, eksi bakiyede bırakılmam ve kredi kartıma bloke konularak bankacılık işlemlerimin kısıtlanmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tarafımdan kaynaklanmayan söz konusu izinsiz işlemlere ilişkin sürecin ivedilikle tamamlanmasını, kalan tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iadesini, bu işlemler nedeniyle tarafıma yansıtılan faiz ve benzeri tüm yükümlülüklerin silinmesini ve kredi kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabıma bağlı banka kartım üzerinden, daha önce hiçbir şekilde internet alışverişinde ya da ATM’de kullanmadığım halde, ek hesaptan 20.01.2026 tarihinde yaklaşık 1.100 TL tutarında yurt dışı kaynaklı bir işlem yapılmıştır. Kart bilgilerimi hiçbir platformda kullanmadığım v...
Akbank nezdindeki vadesiz hesabımı 21.04.2026 tarihinde mobil/internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde, hiçbir işlem yapmamama rağmen hesabımın yaklaşık 2.150 TL eksi bakiyeye geçtiğini gördüm. Bu tarihe kadar hesabımı sıfır bakiyeyle, yani ne artıda ne ekside olacak şekilde kullanıyordum ve...
Akbank kredi kartımdan yaklaşık iki ay önce Google üzerinden, bana hiçbir onay SMS’i gelmeden ve bilgim dışında yaklaşık 10.000 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlemden kısa süre sonra banka tarafından şüpheli işlem nedeniyle arandım ve işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Ardından kred...
20 Nisan 2025’te yaptığım bir harcamaya ilişkin itirazım Akbank tarafından olumlu sonuçlandı ve 27 Ekim’de itirazımın kabul edildiğine, 22 Ekim’de ise ödemenin yapıldığına dair bir e-posta aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade hesabıma geçmedi. Birkaç gün bekledikten sonra Akbank’ı arayarak ...
03.04.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan, kartım fiziki olarak yanımdayken, benim bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı bir harcama yapılmıştır. Bildirimde işlemin euro bazlı yurt dışı harcama olduğu yazmasına rağmen, ekstreme tarihli 19.304,44 TL olarak yansıtılmıştır. Bu harcamayı kesinli...
Yorumlar