Akbank Axess Gold Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesi Talebi

Akbank Axess Gold kredi kartımdan bugün tarihli ekstremde 1.329,50 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti (üyelik ücreti) kesintisi yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tutarın yalnızca 669 TL'sinin iade edilebileceği, kalan kısmın ise iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Kredi kartımın limiti 2.000 TL olmasına rağmen, yıllık kullanımda toplam 24.000 TL’lik bir hacim üzerinden değerlendirildiğinde, kesilen bu tutar yıllık limitimin neredeyse yüzde 6’sına denk geliyor. Ben bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, benden tek seferde bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını ve sadece yarısının iade edilmesinin teklif edilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 1.329,50 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi durumda kartımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi Akbank yetkililerine bildirmek istiyorum.

Gerek Axess Gold kartın pazar koşulları gerekse uzun süredir müşteri olmam dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesi ve yıllık kart ücretinin kesintisiz şekilde tamamının hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.