Acil Ödeme İçin ATM'de Para Sıkışması Ve Uzun Bekleme Süreci

16.07.2026 tarihinde saat 22:37 civarında Kocaeli Gebze Mutlukent bölgesindeki Akbank ATM’sine yaklaşık 30.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, herhangi bir makbuz alamadım ve işlem tamamlanmadı, para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde aciliyetimi dikkate almadan paranın hesaba geçmesi için 4 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu para acil ödemem için gerekliydi ve şu an tamamen mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgede diğer banka ATM’lerinde böyle bir sorun yaşamazken, özellikle Akbank ATM’sinde bu problemi yaşamam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Akbank’tan talebim, ATM’de sıkışan paramın 4 iş günü bekletilmeden en kısa sürede hesabıma geçirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasıdır. Bu sorunum çözüldükten sonra Akbank ile çalışmayı düşünmüyorum, ancak yine de şu an önceliğim mağduriyetimin hızla giderilmesidir.