Akbank ATM'de Para Sıkışması Nedeniyle 3 Bin TL Eksik Ödeme Şikayeti

23 Eylül günü İstanbul Anadoluhisarı’ndaki Akbank ATM’si üzerinden Fibabanka hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Yatırmak istediğim tutar 37.600 TL idi, ancak ATM’de “para sıkıştı” uyarısı çıktı ve işlem sonucunda hesabıma yalnızca 34.600 TL geçti. Yani 3.000 TL’lik kısım ATM’de kaldı.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kayıt oluşturuldu ve inceleneceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen eksik olan 3.000 TL hesabıma hâlâ yatırılmadı. Süreç hakkında ayrıca bir bilgilendirme de yapılmadı.

ATM’de yaşanan bu teknik problem nedeniyle mağdur oldum ve paramı alamadım. Eksik olan 3.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.